Todas as peças comercializadas pela Delicada Semijoias possuem garantia legal contra defeitos de fabricação, nos termos do Código de Defesa do Consumidor (Lei n° 8.078/90), observando os seguintes prazos:
Semijoias: garantia de 6 (seis) meses, contados a partir da data de recebimento do produto.
Peças Folheadas: garantia de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.
A garantia é exclusivamente válida para defeitos de fabricação, não abrangendo danos decorrentes de:
- mau uso;
- quedas ou impactos;
- oxidação por suor excessivo;
- contato com água, perfumes, cosméticos ou produtos químicos;
- desgante natural da peça;
- armazenamento inadequado.
Para acionamento da garantia, o cliente deverá entrar em contato dentro do prazo informado, apresentando o número do pedido e imagens que permitam a análise do defeito.
Para preservar a qualidade, durabilidade e acabamento das semijoias e peças folheadas, recomenda-se observar os seguintes cuidados:
- Evitar contato com água, perfumes, cremes, cosméticos, produtos de limpeza e quaisquer substâncias químicas;
- Retirar as peças antes do banho, piscina, praia, atividades físicas ou tarefas domésticas;
- Evitar quedas, impactos e atritos com outras peças;
- Armazenar em local seco, arejado e protegido da luz, preferencialmente em embalagens individuais;
- Quando necessário, realizar a limpeza apenas com água e sabonete neutro líquido, enxaguando e secando completamente com pano macio.
- Não utilizar produtos abrasivos, esponjas ou qualquer substância que possa comprometer o banho da peça.
O descumprimento das orientações acima poderá ocasionar alterações na coloração, perda de brilho, desgaste do banho ou danos estruturais, caracterizando mau uso, o que poderá inviabilizar a cobertura da garantia, conforme política vigente da loja.
